Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества возможен в течении 7 календарных дней с момента получения украшения. В случае, если сохранены его товарный вид (целостность пломбы и бирки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Для возврата товара при покупке в интернет-магазине Trollbeads необходимо выполнить следующие действия: 

 Заполните заявление для возврата. К заявлению необходимо приложить копию накладной получения изделия (в случае курьерской доставки), копию квитанции об оплате, копию бирки и фото изделия.

1. Отправьте все документы на e-mail info@pureonline.io. Заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации

2. Результат рассмотрения будет отправлен на электронный адрес, с которого пришло заявление

3. После вам необходимо будет отправить изделие вместе с заявлением, посылкой по указанному в письме адресу 

В случае отправки посылки без заявления, изделие не будет принято на склад

Пришлите нам трек-номер для отслеживания отправления. 

1. Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 14 рабочих дней с момента приемки изделия на склад 

Обращаем ваше внимание, что продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия в следующих случаях:

• не соблюдены правила по уходу за ювелирными изделиями

• наличие механических или других повреждений

• наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ

• наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной

• неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара

• отсутствие необходимых документов

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@pureonline.io

Телефон: +79961303453